晚報齊魯壹點記者李
近日,市民劉梅反映,他在美甲店享受美甲服務時購買了除皺體驗針。然后在推薦下買了六千多塊錢的祛皺溶脂針。后來因為效果不好,要求退款引起了爭議。目前,雙方已通過協商達成和解。
(店內提供部分證書)
據劉梅介紹,她在高新區舜華北路與康虹路交叉口東南、史圣花城西側的美甲店梅捷皮膚管理店做美甲時,有人推銷說可以花398元體驗一下除皺針。“我聽了覺得不錯,就買了體驗針。”
1月14日,劉梅預約了體驗注射。“當時我去玉溪兒一個售樓處打針。有兩個人告訴我,他們的除皺針是細胞激活的,一種新品種。要有效,需要打四次,一個療程。”就這樣,劉梅決定購買,然后向銷售顧問微信轉賬2980元。當劉梅打完體驗針躺在床上時,“他們看到我有雙下巴,就推薦我打雙下巴溶脂針。除皺消費有優惠活動。“劉梅覺得自己的雙下巴有些明顯,之后同意打針,支付寶又付了3280元。
就這樣,原本是美甲的劉梅花了6000多元,希望她能去除皺紋,溶解脂肪。2月20日,她又預約了打針。“非常好次體驗到注射沒有效果,他們說非常好次注射只能激活一部分,第二次注射效果會很明顯。”但是,第二次注射后,她覺得還是沒有效果。“我和朋友都說打了除皺針和溶脂針,朋友也說沒見效果。”后來,劉梅去檢查對方使用的產品。雖然對方給她發了很多資格證,但她心里忐忑不安。
因此,劉梅提出退款。但一開始對方說可以多打幾針才能有效果。然而,劉梅說他不想再打電話了。“我對安全性有疑問,我要我沒打回來的針的費用給我。給我退四千塊錢。”
對此,記者聯系了美甲沙龍,工作人員表示,這個除皺針是朋友負責的,已經協商解決。“具體情況她自己也不清楚”。去皺等產品的銷售電話也沒人接。對此,劉梅表示,已與對方協調解決,對方已退還部分款項。就此事,記者也聯系了濟南高新區市場監管部門。該部工作人員告訴記者,他們已經聯系了業務處,發現當事人已經撤訴。“周五的工單,經過電話回訪,投訴人收到商家退款,表示滿意,主動撤訴。”
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