抗衰老是女人一生的追求,所以近年來,像玻尿酸注射這樣的醫美項目受到了很多求美者的追捧。南昌消費者齊女士(化名)撥打都市頻道熱線反映,自己在“雙12”當天注射了玻尿酸。結果錢花光了,不僅讓她保持了年輕,還受了不少罪。
12月12日下午,齊女士(化名)與一家名為“遇見鎮平”的美容養生店的老板約好,去她店里補一年前紋過的眉毛。當時紋身老師暫時沒時間。在等待的過程中,老板向齊女士推薦了抗衰老的項目——膠原蛋白肽填充,并帶她到一家名為藝術醫美的店鋪進行咨詢。
齊女士(化名):你就說說這個玻尿酸吧。我說不安全,然后有幾個人一直跟我說這事。他們還說是珍珍帶來的。這是她公司的內部價格,所以我可以在這里消費。
經不起連番轟炸,下午5時許,齊女士將4.2萬元錢轉給了頤和的一名店員。隨后,護士在齊女士的額頭上打了麻藥,將她帶進了手術室。
齊女士(化名):非常好針打完,我說很疼,特別疼,就睜開眼睛流淚了。我說我覺得很不舒服。醫生一直這樣,給我打了幾十針。
齊女士說,注射過程中,非醫務人員未經消毒就進入手術室。
消費者齊女士(化名):她也沒有要求我穿無菌服。我帽子掉了,醫生說沒必要。我們在戴上口罩之前就開始注射了。到了晚上12點,耳朵開始嗡嗡響,也沒睡。
齊女士認為,這次注射玻尿酸不僅沒有給她帶來理想的整容效果,反而是花錢買罪受,讓她覺得很難受。
當齊女士向易、索要消費憑證及注射內容物資料時,商場未及時出示。于是,她向相關監管部門進行了投訴。
據頤和的美容顧問齊女士介紹,可以注射6次玻尿酸,隔月1次,主要是改善額頭和前額的皺紋和凹陷。她就是在這里被干將醫生劉錚注射的。齊女士打針期間,手術室還有其他人進出。劉征表示確實有此事,他也承認這是管理上的疏漏。
12月15日下午,齊女士向南昌市西湖區衛生監督所進行了投訴。執法人員來到“怡和”并通過病歷和玻尿酸注射記錄可以看到,齊女士食用的兩種產品分別是注射用交聯玻尿酸凝膠和葡萄球菌多肽凍干粉。
南昌市西湖區衛生監督所執法局周偉:我調取了你的病歷,查了醫生的資質,玻尿酸藥物的購買渠道。應該沒有問題。如果其他人不穿隔離衣直接進入潔凈區,是違反規定的。我們將進行下一步驗證。
隨后,齊女士也向南昌市市場監督管理局朝農分局進行了投訴,執法人員也對此事進行了調查。經過協商,怡和負責人李先生表示可以退還齊女士36150元。
藝體醫美負責人李先生:我只能收你這個費用,5850元。我打了六根煙,也是為了老婆朋友。否則我扣她7000塊錢的1/6也是合理的。
但是,齊女士并不同意這個方案。
南昌市西湖區衛生監督所執法局周偉:醫療糾紛解決方式不用檢查有規定。如果不能達成一致,下一步就是采取行政調解。衛計委醫政司會組織你們兩個一起做個調解,不去做醫學鑒定的話再根據這個報告劃分責任。
周偉介紹,如果醫療鑒定結果不能讓雙方達成一致,之后一步就是走司法途徑。
來源:jtv 《都市現場》欄目
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