現代快報訊(記者鄧)近年來,醫療美容行業發展迅速,越來越多的人選擇醫療美容服務,由此產生的糾紛也越來越多。黃在南京一家醫療美容診所花了9.5萬元做手術。之后發現鼻子不適,診所沒有相應的手術資質。為此,黃某將診所告上法庭,要求退還手術費并三倍賠償。3月14日,南京中院召開新聞發布會,公布2021年南京法院消費維權十大典型案例,包括本案。
新聞發布會上法院供圖
據悉,2017年8月16日,黃某來到某醫療美容診所咨詢整形事宜。工作人員沒有告訴她診所的資質范圍和主刀醫生的基本情況。次日,雙方簽訂《手術知情同意書》,黃支付手術費用9.5萬元,手術內容包括“填充顳部、面頰部、顴前部、眉弓、淚溝、鼻唇溝、上眼瞼、上下唇、隆鼻術、同種異體骨鼻尖成形術、同種異體真皮鼻背墊、鼻部縮小術”。然而,當黃某拆線時,卻發現自己的鼻子扭曲變形,有異物感。2018年9月以來,黃某因鼻部不適多次到多家醫院就診,后取出假體,植入軟骨。
黃某發現,2017年8月,某醫療美容診所審批的診療科目為《醫療美容項目分級管理目錄》一級美容手術項目,其無法提供2017年8月18日為黃某手術時主治醫師具備相應美容手術資質的證明。黃認為診所存在欺詐行為,于2021年4月起訴至法院,要求診所返還手術費用9.5萬元,并支付三倍賠償金28.5萬元。
法院認為,美容醫師以美化身體和容貌為目的,主動在美容機構購買醫療美容服務,其接受的服務內容具有滿足日常需要的強烈消費目的。因此,美容師購買醫療美容服務的行為屬于日常消費行為,應受到《消費者權益保護法》的保護。被告人在無相應手術資質的情況下實施涉案手術明顯超出執業范圍,主治醫師也在無相應資質的情況下為黃實施手術。故被告在合同履行中故意隱瞞事實,該行為使黃陷入錯誤認識,構成欺詐,應承擔價款三倍的懲罰性賠償。比較終,法院決定支持黃某的上訴。
審判長說,醫美行業是典型的信息不對稱市場。雖然醫療美容服務關系中醫療機構與美容患者是平等的民事主體,但美容患者在專業知識、社會地位、經濟能力等諸多方面無疑處于弱勢地位,其合法權益容易受到侵害。《消費者權益保護法》對整容患者的適用符合本法的立法宗旨,既有利于保護整容患者的合法權益,也有利于避免醫療整容事故的道德風險,營造風清氣正的商業環境。
來源:現代快報全媒體
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