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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)(記者梁明張沐莀)想通過醫(yī)美手術(shù)改善自己的臉型,但得到的卻是“丑”。近日,消費者崔女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺投訴北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院,質(zhì)疑該醫(yī)院技術(shù)不達標,服務(wù)不規(guī)范,對其身心造成嚴重傷害。而且糾紛發(fā)生后,醫(yī)院的態(tài)度消極,不負責任,這讓她很氣憤,也很絕望。
針扎進耳朵后,左臉下巴有多處皮下淤血的痕跡。(圖片由受訪者提供)
老顧客臉上有凹陷的疤痕,整形醫(yī)生也解釋不清楚。
崔女士是一位成功的商業(yè)女性,她對自己的外表有很高的要求。她是北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院的老客戶,經(jīng)常做激光護膚、玻尿酸填充等微整項目。2020年9月,在銷售人員的游說下,崔女士在醫(yī)院做了面部黃金微雕和自體脂肪填充,共花費86000余元。“他們說操作特別簡單,效果特別好。比較多3個月,我的臉就會變得緊致年輕。”
漢醫(yī)院的工作人員為崔女士描繪了一幅幅美好的畫面,而現(xiàn)實卻是她陷入了痛苦的深淵。
半年過去了,崔女士的左臉下部依然有明顯的凹陷和疤痕,右眼有眼袋,嘴角歪,法令紋明顯。(圖片由受訪者提供)
"手術(shù)失敗了,許多損害是不可逆轉(zhuǎn)的."崔女士說,她左臉麻木,嘴角向左傾斜,面部凹凸不平。“本來是為了填淚溝,結(jié)果他們填了我的眼袋;填充法令紋和緊膚手術(shù)沒有效果;很明顯針是插在耳后的,其他地方?jīng)]有皮外傷。結(jié)果我的左臉和下巴莫名其妙地多了幾道凹陷的疤痕。”崔女士手指臉上“毀容”的證據(jù)哽咽著說:“我現(xiàn)在非常抱歉。每天照鏡子都想哭。我簡直不好意思見熟人和生意伙伴,也怕人家問我……”
崔女士說:“華漢醫(yī)院一開始跟我說3個月能好,結(jié)果不好。他們說可以幫我修好。計劃是打開眼睛,去除眼袋里的脂肪。凹凸不平的臉,填充了玻尿酸.更可氣的是沒有損傷,為什么會有疤痕?這個問題外科醫(yī)生也解釋不清楚。”崔女士提供的錄音間接證實了上述說法。當外科醫(yī)生提到傷疤時,他的語氣也很困惑。他建議,可以通過第二次手術(shù)將疤痕移除并再次縫合,使其“不那么明顯”。至于皮膚不均勻,下垂等問題,可以通過填充玻尿酸和蛋白線來解決。
收費和藥品的細節(jié)也不會告訴消費者。
對于這樣的計劃,崔璨無法接受。“這對他們來說是一個臨時的解決辦法。我還要多拉幾刀,繼續(xù)受各種罪,效果也不能保證。”同時她表示,華漢醫(yī)院提出的方案也很“霸王”,要么只退費,要么只做修復,但不會賠償。接受這樣的方案意味著放棄很多追索權(quán),“我肯定不能簽”。
手術(shù)的失敗給崔女士的身心造成了巨大的痛苦,維權(quán)的艱難也讓她疲憊不堪。“我反復找了他們半年多,結(jié)果要么接受修復方案,要么做鑒定。我們走吧!他們是那么的無所畏懼,他們知道你不能親自作證,也負擔不起。到現(xiàn)在為止,我還沒有問過藥品的收費和明細。他們較好不會主動給你病歷和繳費憑證,這些都是維權(quán)的重要證據(jù)。”
崔女士還告訴中國質(zhì)量新聞網(wǎng),她不是華漢醫(yī)院罕見一個手術(shù)失敗的人。“前幾天,我在他們醫(yī)院遇到一個維權(quán)的小女孩。更糟糕的是,她被騙去做了一個手機貸款的手術(shù)。填判令花了七八萬,利息和手續(xù)費差不多11萬。這邊手術(shù)失敗了,她得還那邊的貸款。這對她來說太難了!在門口維權(quán)的時候,工作人員也罵過她,還朝她吐口水.這個孩子
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)通過查詢相關(guān)司法信息和輿情信息發(fā)現(xiàn),“北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院”及其所屬華韓整形美容集團存在大量投訴、糾紛、違規(guī)行為,甚至發(fā)生致人死亡的嚴重醫(yī)療事故。
公開資料顯示,華韓整形集團是新三板上市公司,主營整形美容和醫(yī)療服務(wù),在北京、青島、南京、成都、長沙、海南等地設(shè)有分公司。該醫(yī)美聯(lián)合體共有240條風險信息,涉及125個案例。漢塑董事長李新龍以個人名義質(zhì)押公司股份,剩余風險高達173。
據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)調(diào)查,華漢整形集團旗下醫(yī)院不僅涉及大量醫(yī)療損害責任糾紛、勞動爭議、合同糾紛,還侵犯他人肖像權(quán)、名譽權(quán),拒不執(zhí)行法院判決。此外,其下屬醫(yī)院還因虛假宣傳、誤導消費者、違反明碼標價規(guī)定、非法經(jīng)營醫(yī)療器械、使用過期試劑、無資質(zhì)人員從事醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)、外籍醫(yī)生違反我國管理制度等違法行為受到當?shù)赜嘘P(guān)部門處罰。
崔女士投訴的“北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院”公開信息僅顯示其自身風險29項,歷史風險14項。在18份裁判文書的記錄中,醫(yī)院占被告的90.91%,其中“醫(yī)療損害責任糾紛”比較多。醫(yī)院還有8次行政處罰記錄,其中5次涉及違法廣告。2017年,該醫(yī)院還因“利用廣告或其他方法對商品進行引人誤解的虛假宣傳”而被吊銷營業(yè)執(zhí)照。
醫(yī)院領(lǐng)導面對采訪走開了。
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)接到崔女士投訴后,向北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院發(fā)出采訪函,始終未收到對方回復。之后,記者和崔女士一同前往醫(yī)院核實情況。但醫(yī)院負責處理醫(yī)療糾紛的“院領(lǐng)導”拒絕回答醫(yī)生資質(zhì)、收費明細、治療方案等所有問題。面對不斷的追問,他隨后走出醫(yī)院大門,將記者和崔女士一行留在醫(yī)院大廳。
截至記者發(fā)稿時,北京華涵醫(yī)療美容醫(yī)院仍拒絕接受采訪。
崔女士說,雖然知道困難,但還是會堅持維權(quán)。“我不希望其他人再次上當”。在經(jīng)歷了“整容、毀容、維權(quán)”的過程后,崔女士提醒愛美人士,整容風險很大,不要被避重就輕的美麗宣傳洗腦。“另外,一定要把消費票據(jù)和明細拿在手上,把手術(shù)協(xié)議和病歷看清楚再簽字,自己留一份。”這些都是維權(quán)的重要證據(jù)。
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